Política de Exámenes de Certificación

Para garantizar un proceso de certificación justo, válido y confiable, Certiprof ha establecido las siguientes políticas para la programación, administración y evaluación de los exámenes de certificación. Estas políticas están diseñadas para mantener los principios de imparcialidad, confidencialidad y consistencia de acuerdo con ISO/IEC 17024.

Con efecto inmediato, todas las compras de certificaciones individuales están sujetas a las siguientes tarifas, si corresponden:

América Latina (tarifas preferenciales):

  • Segundo Intento: $30 USD

  • Materiales de estudio: $10 USD

Estados Unidos, Canadá, Europa y otras regiones:

  • Segundo Intento: $100 USD

  • Materiales de estudio: $30 USD

Estas tarifas solo se aplican si se solicita un intento de examen adicional o materiales de estudio.

Para los paquetes de certificación, estos componentes están incluidos en el precio total del paquete.

Los candidatos deben revisar y aceptar estas políticas antes de programar y realizar cualquier examen de certificación.

1. Programación de Exámenes

Todas las compras se entregan de inmediato. Sin embargo, en casos excepcionales donde la compra no se reciba, la situación será revisada en consecuencia.

Los exámenes se programan dentro de las 24 horas posteriores a la compra (excluyendo fines de semana y días festivos) y se entregan a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra.

Los exámenes se asignan en función del esquema de certificación y el idioma seleccionados por el candidato.

Certiprof asegura que el proceso de programación se lleve a cabo de manera consistente y no discriminatoria.

2. Validez de la Autorización de Examen

El período de validez de la autorización de examen es de seis (6) meses a partir de la fecha de compra.

Los candidatos deben completar su examen dentro de este período.

Las solicitudes para un segundo intento también deben presentarse dentro de este período de validez poniéndose en contacto con info@certiprof.com.

3. Política de Repetición de Exámenes

Los candidatos que no obtengan una puntuación aprobatoria podrán solicitar un intento adicional, sujeto a las tarifas aplicables.

Con efecto inmediato, el primer intento de examen está incluido en la compra inicial de la certificación. Cualquier segundo intento y los intentos posteriores están sujetos a la tarifa de repetición aplicable, de acuerdo con la estructura de tarifas actual de Certiprof.

Certiprof recomienda a los candidatos esperar al menos 24 horas antes de programar una repetición para permitir un tiempo adecuado para la revisión y preparación.

Todas las condiciones de repetición se aplican de manera consistente e igualitaria a todos los candidatos para garantizar la equidad y el cumplimiento de los estándares de certificación.

4. Responsabilidad del Candidato e Intransferibilidad

Los vales y autorizaciones de examen son:

  • Intransferibles

  • Inasignables

  • Válidos solo para el candidato individual registrado en el momento de la compra

Los candidatos son responsables de garantizar la exactitud de su información de registro.

5. Política de No Presentación

La falta de asistencia a un examen programado (no presentación) resultará en que el examen se considere perdido.

Para reprogramar después de una no presentación, el candidato debe pagar la tarifa de examen aplicable a la tarifa actual, independientemente de las condiciones de compra anteriores.

6. Resultados del Examen y Confidencialidad

Toda la información del candidato y los resultados del examen se tratan como confidenciales.

Los resultados se comunicarán solo al candidato e incluirán la puntuación final y el estado de aprobado/reprobado.

Certiprof no divulgará los resultados del examen a terceros sin el consentimiento previo por escrito del candidato.

Las solicitudes deben enviarse a info@certiprof.com.

Las solicitudes de reevaluación no alterarán el resultado final de aprobado/reprobado.

7. Tarifas y Política de Reembolso

Todas las tarifas no son reembolsables.

Esto se aplica a todas las compras realizadas directamente a través de Certiprof, Socios de Capacitación Autorizados (ATP) u otras entidades autorizadas.

Certiprof mantiene una estructura de tarifas transparente, y todas las tarifas aplicables se comunican antes de la compra.

8. Integridad del Examen y Conducta Indebida

Los candidatos deben cumplir con todas las reglas y condiciones del examen.

Cualquier forma de mala conducta, que incluye, entre otros:

  • Comportamiento fraudulento

  • Suplantación de identidad

  • Asistencia no autorizada

Puede resultar en:

  • Invalidación de los resultados del examen

  • Revocación de la certificación

  • Restricción de futuros exámenes

9. Adaptaciones especiales

Certiprof se compromete a ofrecer adaptaciones razonables para los candidatos con discapacidades o necesidades especiales, de acuerdo con las normativas aplicables.

Las solicitudes de adaptación deben presentarse con antelación y pueden requerir documentación.

Pueden aplicarse tarifas adicionales según la naturaleza de la adaptación.

10. Revisión y cambios de la política

Certiprof garantiza que todas las políticas se revisen periódicamente, estén a disposición del público y se apliquen de forma coherente.

Certiprof se reserva el derecho de actualizar estas políticas según sea necesario para mantener el cumplimiento de la norma ISO/IEC 17024 y los requisitos reglamentarios aplicables.

Los candidatos son responsables de revisar la versión más reciente de estas políticas antes de participar en cualquier proceso de certificación.