Política de Exames de Certificação

Para garantir um processo de certificação justo, válido e confiável, a Certiprof estabeleceu as seguintes políticas para o agendamento, administração e avaliação dos exames de certificação. Essas políticas foram elaboradas para defender os princípios de imparcialidade, confidencialidade e consistência em conformidade com a ISO/IEC 17024.

Com efeito imediato, todas as compras de certificação individual estão sujeitas às seguintes taxas, se aplicáveis:

América Latina (tarifas preferenciais):

  • Segunda Tentativa: US$ 30

  • Materiais de Estudo: US$ 10

Estados Unidos, Canadá, Europa e outras regiões:

  • Segunda Tentativa: US$ 100

  • Materiais de Estudo: US$ 30

Essas taxas aplicam-se apenas se for solicitada uma tentativa de exame adicional ou materiais de estudo.

Para pacotes de certificação combinados, esses componentes estão incluídos no preço total do pacote.

Os candidatos devem revisar e aceitar essas políticas antes de agendar e realizar qualquer exame de certificação.

1. Agendamento de Exames

Todas as compras são entregues imediatamente. No entanto, em casos excepcionais em que a compra não seja recebida, a situação será analisada em conformidade.

Os exames são agendados em até 24 horas após a compra (excluindo fins de semana e feriados) e são enviados para o endereço de e-mail fornecido no momento da compra.

Os exames são atribuídos com base no esquema de certificação e idioma selecionados pelo candidato.

A Certiprof garante que o processo de agendamento seja conduzido de forma consistente e não discriminatória.

2. Validade da Autorização do Exame

O período de validade da autorização para o exame é de seis (6) meses a partir da data da compra.

Os candidatos devem concluir o exame dentro deste período.

As solicitações para uma segunda tentativa também devem ser enviadas dentro deste período de validade, entrando em contato com info@certiprof.com.

3. Política de Reprovação

Candidatos que não atingirem a pontuação de aprovação podem solicitar uma tentativa adicional, sujeita às taxas aplicáveis.

Com efeito imediato, a primeira tentativa de exame está incluída na compra inicial da certificação. Qualquer segunda tentativa e tentativas subsequentes estão sujeitas à taxa de reprovação aplicável, de acordo com a estrutura de taxas atual da Certiprof.

A Certiprof recomenda que os candidatos esperem pelo menos 24 horas antes de agendar uma nova tentativa para permitir tempo adequado para revisão e preparação.

Todas as condições de reprovação são aplicadas de forma consistente e igual a todos os candidatos para garantir justiça e conformidade com os padrões de certificação.

4. Responsabilidade do Candidato e Não Transferibilidade

Os vouchers e autorizações de exame são:

  • Não transferíveis

  • Não atribuíveis

  • Válidos apenas para o candidato individual registrado no momento da compra

Os candidatos são responsáveis por garantir a precisão de suas informações de registro.

5. Política de Não Comparecimento

O não comparecimento a um exame agendado (no-show) resultará na consideração do exame como perdido.

Para reagendar após um não comparecimento, o candidato deve pagar a taxa de exame aplicável à tarifa atual, independentemente das condições de compra anteriores.

6. Resultados do Exame e Confidencialidade

Todas as informações do candidato e os resultados dos exames são tratados como confidenciais.

Os resultados serão comunicados apenas ao candidato e incluirão a pontuação final e o status de aprovação/reprovação.

A Certiprof não divulgará os resultados do exame a terceiros sem o consentimento prévio por escrito do candidato.

As solicitações devem ser enviadas para info@certiprof.com.

As solicitações de reavaliação não alterarão o resultado final de aprovação/reprovação.

7. Taxas e Política de Reembolso

Todas as taxas são não reembolsáveis.

Isso se aplica a todas as compras feitas diretamente através da Certiprof, Parceiros de Treinamento Autorizados (ATPs) ou outras entidades autorizadas.

A Certiprof mantém uma estrutura de taxas transparente, e todas as taxas aplicáveis são comunicadas antes da compra.

8. Integridade do Exame e Conduta Indevida

Os candidatos devem cumprir todas as regras e condições do exame.

Qualquer forma de conduta indevida, incluindo, mas não se limitando a:

  • Comportamento fraudulento

  • Deturpação de identidade

  • Assistência não autorizada

Pode resultar em:

  • Invalidação dos resultados do exame

  • Revogação da certificação 

  • Restrição de exames futuros 

9. Adaptações Especiais

A Certiprof está empenhada em fornecer adaptações razoáveis para candidatos com deficiências ou necessidades especiais, de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Os pedidos de adaptação devem ser enviados com antecedência e podem exigir documentação.

Taxas adicionais podem ser aplicadas dependendo da natureza da adaptação.

10. Revisão e Alterações da Política

A Certiprof garante que todas as políticas são revistas regularmente, publicamente disponíveis e aplicadas de forma consistente. 

A Certiprof reserva-se o direito de atualizar estas políticas conforme necessário para manter a conformidade com a ISO/IEC 17024 e os requisitos regulamentares aplicáveis.

Os candidatos são responsáveis por revisar a versão mais atualizada destas políticas antes de participar de qualquer processo de certificação.