What is the ISO 20000 Foundation Certification?

The ISO 20000 Foundation Certification validates essential knowledge of ISO/IEC 20000, IT Service Management, Service Management Systems, governance, and continual improvement.

Who should take the ISO 20000 Foundation exam?

The ISO 20000 Foundation exam is useful for IT professionals, service managers, auditors, consultants, support teams, process owners, and professionals involved in service delivery.

What is included with the I20000F certification?

The I20000F certification includes one online exam attempt, an official certificate after passing, a digital badge issued by Credly, and credential validity for 3 years.

What does this IT service management certification help validate?

This IT service management certification helps validate knowledge of service management systems, IT governance, service lifecycle, compliance, service delivery, and continual improvement.

Certiprof Fundação ISO/IEC 20000 - (I20000F)

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Uma Tentativa de Exame

Selo digital emitido pela Credly

Certificações válidas por 3 anos

Linguagem

Espanhol

Inglês

Português

Quantidade

Obtenha a certificação hoje mesmo e fortaleça seu conhecimento nos fundamentos da ISO 20000!

Esta certificação proporciona conhecimentos fundamentais da ISO/IEC 20000, com foco em Sistemas de Gestão de Serviços de TI (SMS). Os participantes aprenderão as melhores práticas para planejamento, entrega e melhoria contínua de serviços. O programa abrange conceitos-chave como governança de TI, ciclo de vida de serviços e requisitos de conformidade. Ideal para profissionais de TI, gerentes de serviços e auditores, esta certificação capacita os alunos com as habilidades necessárias para implementar e gerenciar as estruturas da ISO 20000 de forma eficaz.

VISÃO GERAL
PÚBLICO
OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM

Torne-se um Fundador Certificado ISO 20000

A ISO/IEC 20000-1:2011 é uma norma para Sistemas de Gestão de Serviços (SGS). Ela especifica requisitos para que o provedor de serviços planeje, estabeleça, implemente, opere, monitore, revise, mantenha e aprimore um SGS. Os requisitos incluem o design, a transição, a entrega e o aprimoramento dos serviços para atender aos requisitos de serviço acordados.

Pessoas interessadas em controlar a eficácia das implementações de sistemas de gestão de TI.

- Visão geral da ISO/IEC 20000.

- Os esquemas disponíveis para certificação e qualificação.

- Compreender: Os princípios da Gestão de Serviços de TI