Certiprof Fundación ISO/IEC 20000 - (I20000F)

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Dos intentos de examen

Insignia digital emitida por Credly

Certificaciones válido por 3 años

Idioma

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Cantidad

¡Certifique hoy y fortalezca sus conocimientos en los fundamentos de la norma ISO 20000!

Esta certificación proporciona conocimientos fundamentales de la norma ISO/IEC 20000, con especial atención a los Sistemas de Gestión de Servicios de TI (SGS). Los participantes aprenderán las mejores prácticas para la planificación, la prestación y la mejora continua de servicios. El programa abarca conceptos clave como la gobernanza de TI, el ciclo de vida del servicio y los requisitos de cumplimiento. Ideal para profesionales de TI, gestores de servicios y auditores, esta certificación proporciona a los participantes las habilidades necesarias para implementar y gestionar eficazmente los marcos de trabajo de la norma ISO 20000.

DESCRIPCIÓN GENERAL
AUDIENCIA
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Obtenga la certificación ISO 20000 Foundation

La norma ISO/IEC 20000-1:2011 es una norma de Sistemas de Gestión de Servicios (SGS). Especifica los requisitos para que el proveedor de servicios planifique, establezca, implemente, opere, supervise, revise, mantenga y mejore un SGS. Estos requisitos incluyen el diseño, la transición, la prestación y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.

- Visión general de la norma ISO/IEC 20000.

- Los esquemas disponibles para certificación y cualificación.

- Comprender: Los principios de la Gestión de Servicios de TI