Torne-se um Central de Ajuda Profissional certificado.
Profissional de Help Desk O certificado está disponível para ser obtido ou refeito on-line.
Código do exame: HDPC
Formato do exame
- Múltipla escolha
- 40 perguntas
- Pontuação de aprovação: 80%
- Duração de 60 minutos
- Livro fechado
- Exame não supervisionado entregue por meio de CertiProf.com
Você terá duas tentativas dentro de 180 dias corridos após receber seu e-mail de boas-vindas inicial para passar no teste sem nenhum custo.
Importante
Leia atentamente o seguinte antes de prosseguir:
- Você pode fazer o exame imediatamente ou em até 6 meses a partir da data do pagamento.
- Depois que o exame for adquirido e realizado, você não terá direito a reembolso.
Política de retomada
Cada compra de exame inclui 1 retomada gratuita.
Torne-se um Central de Ajuda Profissional certificado.
O Certificado Profissional de Help Desk CertiProf® - HDPC™ é uma microcredencial que se destaca para organizações e indivíduos como parte da adoção de boas práticas no setor de suporte de TI. O conteúdo do programa inclui habilidades de gestão, gestão financeira, habilidades sociais, técnicas e ferramentas de serviço de assistência técnica, entre outros. Graças ao Certificado Profissional de Help Desk - HDPC™, os candidatos melhorarão a satisfação dos clientes adotando componentes de serviço de assistência profissional, aprenderão como padronizar e usar aplicativos para aprimorar melhores práticas de TI, darão suporte aos colegas com conhecimento no gerenciamento apropriado de técnicas de Help Desk e terão uma compreensão clara da importância de um profissional de Help Desk.
Qualquer pessoa interessada em expandir seus conhecimentos em Help Desk, seja ela novata no assunto, experiente, gerente de equipe ou supervisora.
