CertiProf's General Testing and Voucher Policies


  • English
  • Spanish

To ensure a transparent and fair certification process, CertiProf has established clear and fundamental policies for the scheduling, administration, and evaluation of exams. These policies seek to provide candidates with a consistent and fair experience, while ensuring the integrity of our certifications. Please review the following policies carefully before scheduling your exam:


1. Scheduling of exams:

Exams are scheduled within 24 hours of purchase considering business days and are sent to the email address registered in the purchase. They are scheduled on the certification exam and language chosen. 


2. Validity of the examination:

The purchase and scheduling validity of the exam has 6 months for the candidate to take the exam and within the same period the candidate must apply at info@certiprof.com and submit the second attempt request in case of failing the first attempt.


3. Retake Policy:

A candidate who fails a test has the right to take a second test at no additional cost. It is recommended that the candidate wait at least 24 hours before scheduling the second test to allow time for review and prepare for the exam. In the case of the third and subsequent tests, retake fees will be applied according to CertiProf's current fee structure.


4. Reassignment:

The reassignment of a voucher to a test other than the one requested in the original scheduled or purchased is not permitted. No transfer from one person to another is allowed. Each candidate must pay for his

or her own examination.


5. No-show:

If a candidate scheduled to take an exam and does not show up (no-show), the exam will be considered scheduled but not taken. In the case of a no-show, if the candidate wishes to reschedule and retake the exam, he/she must pay the exam fee at the current rate and not the previous rate.


6. Non-Disclosure of Results:

Individual candidate results are confidential and will be provided only to the candidate. Examination status and test percentages will not be disclosed to any third party without the candidate's prior written authorization, addressed to CertiProf (e-mail: exams@certiprof.com).


7. No Reimbursement:

Once payment has been made for an exam, no refunds are offered. All candidates, whether purchasing directly or through CertiProf's Authorized Training Partners (ATPs) or allies, are subject to this non-refund policy.


8. Transfers:

Examination scheduling is not transferable. The candidate who submits the application is the only one authorized to take the examination, and no one else may act on his or her behalf. Candidate identification will be verified prior to exam administration to ensure compliance with this policy.


9. Disability Policy:

In compliance with U.S. disability laws, any candidate who requires accommodation or special testing accommodations due to a disability may request them. CertiProf is committed to providing the necessary resources to ensure that examinations are accessible to all candidates in accordance with applicable laws. The request for reasonable accommodation may be subject to an assessment and may entail an additional cost associated with the preparation of a special examination tailored to the candidate's specific needs. 


10.Policy Changes:

CertiProf reserves the right to modify, adjust or add policies related to exams and exam vouchers as necessary to meet internal business needs or to comply with federal and state laws governing the certification processes for individuals in the United States. Any changes in policies will be communicated to candidates through our website and other forms of official communication. Candidates are responsible for periodically reviewing the updated policies on the CertiProf website and understanding any changes that may affect their participation in the exams


Para garantizar un proceso de certificación transparente y justo, CertiProf ha establecido políticas claras y fundamentales para la programación, administración y evaluación de exámenes. Estas políticas buscan brindar a los candidatos una experiencia consistente y equitativa, al tiempo que aseguran la integridad de nuestras certificaciones.Por favor, revisa detenidamente las siguientes políticas antes de programar tu examen:


1. Programación de exámenes:

Los exámenes son programados en un plazo de 24 horas desde la compra teniendo en cuenta los días hábiles y son enviados al correo electrónico registrado en la compra. Se programan en el examen de certificación e idioma adquirido.


2. Vigencia de presentación de examen:

La compra y la vigencia de programación del examen tiene 6 meses para que el candidato pueda presentar el examen y dentro del mismo plazo debe solicitar (info@certiprof.com) y presentar el segundo intento en caso de reprobar el primer intento.


3. Política de Recuperación (Retake):

Un candidato que no aprueba un examen tiene el derecho de presentar una segunda prueba sin costo adicional.

Se recomienda que el candidato espere al menos 24 horas antes de programar la segunda prueba para permitir tiempo para revisar y prepararse adecuadamente.

En el caso de la tercera y subsiguientes pruebas, se aplicarán tarifas de retake según la estructura de tarifas actual de CertiProf.


4. Reasignación:

No se permite la reasignación de un voucher en otro examen distinto al solicitado en la programación o compra inicial.

No se permite la reasignación de una persona a otra. Cada candidato debe pagar por su propio examen.


5. No-show:

Si un candidato programado para tomar un examen no se presenta (no-show), el examen se considerará programado pero no presentado. En caso de no-show, si el candidato desea volver a programar y tomar el examen, deberá pagar la tarifa del examen al precio actual y no al precio anterior.


6. No Divulgación de Resultados:

Los resultados individuales de los candidatos son confidenciales y se proporcionarán únicamente al candidato. No se divulgará el estado del examen ni los porcentajes de las pruebas a ningún tercero sin la autorización escrita previa del candidato dirigida a CertiProf (correo electrónico: exams@certiprof.com).


7. No Reembolso:

Una vez que se haya realizado el pago por un examen, no se ofrecen reembolsos.

Todos los candidatos, ya sea que realicen la compra directamente o a través de aliados o socios de entrenamiento autorizados de CertiProf, están sujetos a esta política de no reembolso.


8. Transferencias:

La programación de exámenes no es transferible. El candidato que presenta la solicitud es el único autorizado para realizar el examen, y nadie más puede actuar en su nombre.

La identificación del candidato será verificada antes de la administración del examen para garantizar el cumplimiento de esta política.


9. Política de Discapacidades:

En cumplimiento con las leyes estadounidenses sobre discapacidades, cualquier candidato que requiera ajuste o mecanismo especial para presentar su examen debido a discapacidades puede solicitarlos. CertiProf está comprometido a proporcionar los recursos necesarios para garantizar que los exámenes sean accesibles para todos los candidatos, de acuerdo con las leyes aplicables.

La solicitud de ajustes razonables puede estar sujeta a una evaluación y puede conllevar un costo adicional asociado con la preparación de un examen especial adaptado a las necesidades específicas del candidato.


10. Cambios en las Políticas:

CertiProf se reserva el derecho de modificar, ajustar o adicionar políticas relacionadas con los exámenes y los vouchers de examen según sea necesario para satisfacer las necesidades comerciales internas o para cumplir con las leyes federales y estatales que rigen los procesos de certificación de personas en los Estados Unidos.

Cualquier cambio en las políticas será comunicado a los candidatos a través de nuestro sitio web y otras formas de comunicación oficial.

Los candidatos son responsables de revisar periódicamente las políticas actualizadas en el sitio web de CertiProf y comprender cualquier cambio que pueda afectar su participación en los exámenes.