Torne-se um Profissional de Help Desk certificado.
O Certificado Profissional de Help Desk está disponível para ser feito ou refeito online.
Código do exame: HDPC
Formato do exame
- Múltipla escolha
- 40 perguntas
- Pontuação de aprovação: 80%
- Duração de 60 minutos
- Livro fechado
- Exame não supervisionado entregue através de CertiProf.com
Você terá duas tentativas dentro de 180 dias corridos após receber seu e-mail inicial de boas-vindas para passar no teste sem nenhum custo.
Importante
Leia atentamente o seguinte antes de prosseguir:
- Você pode fazer o exame imediatamente ou dentro de 6 meses a partir da data do pagamento.
- Depois que o exame for adquirido e realizado, você não terá direito a reembolso.
Política de retomada
Cada compra de exame inclui 1 repetição gratuita.
Torne-se um Profissional de Help Desk certificado.
O CertiProf® Help Desk Professional Certificate - HDPC™ é uma microcredencial que se destaca para organizações e indivíduos como parte da adoção de boas práticas no setor de suporte de TI. O conteúdo do programa inclui habilidades de gestão, gestão financeira, habilidades interpessoais, técnicas e ferramentas de serviço de assistência técnica, entre outros.Graças ao Certificado Profissional de Help Desk – HDPC™, os candidatos irão melhorar a satisfação dos clientes adotando componentes de serviço de assistência profissional, aprender como padronizar e usar aplicativos para aprimorar melhores práticas de TI, apoiar pares com conhecimento no gerenciamento adequado das técnicas de Help Desk, e ter uma compreensão clara da importância de um profissional de Help Desk.
Qualquer pessoa interessada em ampliar seus conhecimentos em Help Desk, seja novato no assunto, experiente, gerente de equipe ou supervisor.
