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Fundación CertiProf certificada ISO/IEC 20000 (I20000F)

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Detalles del examen Descripción Perfil de audiencia Objetivos de aprendizaje

Conviértase en un certificado ISO 20000 Foundation

El Certificado Fundamentado ISO 20000 está disponible para tomarlo o repetirlo en línea.

Código del examen: ISO2000F

Formato del examen

  • Opción múltiple
  • 40 preguntas
  • Puntuación de aprobación: 80%
  • 60 minutos de duración
  • Libro cerrado
  • Sin supervisión examen entregado a través de CertiProf.com

Tendrás dos intentos dentro de los 180 días calendario siguientes a la recepción del correo electrónico de bienvenida inicial para aprobar el examen sin costo.

Importante

Lea atentamente lo siguiente antes de continuar:

  • Puede tomar el examen inmediatamente o dentro de los 6 meses a partir de la fecha de pago.
  • Una vez comprado y realizado el examen, no será elegible para un reembolso.

Política de repetición

Cada compra de examen incluye 1 repetición gratuita

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La norma ISO/IEC 20000-1:2011 es una norma sobre sistemas de gestión de servicios (SMS). Especifica los requisitos que debe cumplir el proveedor de servicios para planificar, establecer, implementar, operar, supervisar, revisar, mantener y mejorar un SMS. Los requisitos incluyen el diseño, la transición, la entrega y la mejora de los servicios para cumplir con los requisitos de servicio acordados.

Personas interesadas en controlar la efectividad de las implementaciones de sistemas de gestión de TI.

  • Descripción general de ISO/IEC 20000.
  • Los esquemas disponibles para certificación y calificación.
  • Comprender: Los principios de la gestión de servicios de TI

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