Conviértase en un profesional de la mesa de ayuda certificado.
El Certificado profesional de la mesa de ayuda está disponible para tomar o volver a tomar en línea.
Código de examen: HDPC
formato de examen
- Opción multiple
- 40 preguntas
- Puntaje para aprobar: 80%
- 60 minutos de duración
- Libro cerrado
- Examen no supervisado realizado a través de CertiProf.com
Dispondrás de dos intentos dentro de los 180 días naturales siguientes a la recepción de tu correo electrónico de bienvenida inicial para aprobar la prueba sin coste alguno.
Importante
Lea atentamente lo siguiente antes de continuar:
- Puede realizar el examen inmediatamente o dentro de los 6 meses siguientes a la fecha de pago.
- Una vez que compre y realice el examen, no será elegible para un reembolso.
Política de retoma
Cada compra de examen incluye 1 repetición gratuita.
Conviértase en un profesional de la mesa de ayuda certificado.
El Certificado Profesional de Mesa de Ayuda CertiProf® - HDPC™ es una microcredencial que se destaca para organizaciones e individuos como parte de la adopción de buenas prácticas en la industria de soporte de TI. El contenido del programa incluye habilidades gerenciales, gestión financiera, habilidades blandas, técnicas y herramientas de servicio de asistencia técnica, entre otros. Gracias al Certificado Profesional de Mesa de Ayuda – HDPC™, los candidatos mejorarán la satisfacción de los clientes al adoptar componentes de servicio de asistencia profesional, aprenderán a estandarizar y utilizar aplicaciones para mejorar las mejores prácticas de TI, apoyar a sus pares con conocimiento en el manejo adecuado de las técnicas de Help Desk, y tener una comprensión clara de la importancia de un profesional de Help Desk.
Cualquier persona interesada en ampliar sus conocimientos en Help Desk, ya sea nuevo en el tema, experimentado, jefes de equipo o supervisores.
