- Compreender o funcionamento do sistema de gestão da qualidade sob a abordagem de gestão de processos
- Compreender a abordagem de processos, o ciclo PHVA e o pensamento baseado em risco dentro dos sistemas de gestão da qualidade com base na norma ISO 9001:2015
- Interpretar e aplicar os requisitos de um sistema de gestão da qualidade segundo a norma ISO 9001:2015 numa estrutura de alto nível